El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, los "Términos") que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Patitas Coquetas (en lo sucesivo, el "Sitio Web"), así como la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

Al navegar por este Sitio Web o efectuar cualquier transacción comercial, el usuario (en lo sucesivo, el "Cliente") manifiesta su conformidad y queda sujeto al cumplimiento de las presentes cláusulas de manera vinculante.

1. Declaración de Identidad y Objeto Comercial

Titularidad del Sitio Web: De conformidad con la legislación mexicana aplicable, se hace constar que el titular de los derechos de explotación de este Sitio Web es [Nombre Completo de la Persona Física o Razón Social de la Persona Moral], con domicilio fiscal y comercial establecido en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.
Objeto: El Sitio Web tiene por objeto la exhibición, comercialización, confección artesanal y venta a nivel nacional de prendas de vestir y accesorios para caninos y felinos.
Transparencia de Precios: En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios exhibidos en los catálogos y plataformas de cobro corresponden al monto total a pagar por el Cliente. [Especificar la opción aplicable: "Dichos importes ya integran el Impuesto al Valor Agregado (IVA)" O "Los impuestos correspondientes serán desglosados explícitamente en el desglose final previo a efectuar el pago en el carrito de compra"].
Unidad Monetaria: Todas las operaciones comerciales, cotizaciones y exhibición de valores numéricos se realizarán de forma exclusiva en Pesos Mexicanos (MXN).

2. Métodos de Pago, Procesamiento y Deslinde de Responsabilidad Bancaria

Pasarelas de Pago Autorizadas: Para la liquidación de las transacciones, el Sitio Web utiliza la infraestructura tecnológica y plataformas de procesamiento de pagos de terceros autorizadas, siendo estas: [Insertar plataformas implementadas, ej: Stripe, PayPal, Mercado Pago y/o transferencias electrónicas a través del sistema SPEI].
Cifrado y Seguridad Informática: El Sitio Web no almacena, procesa ni conserva registros relativos a datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito, ni códigos de seguridad (CVV) de los Clientes. Dicha responsabilidad en materia de seguridad de la información y encriptación de datos se delega en su totalidad a los proveedores externos de servicios financieros antes mencionados, deslindando al titular del Sitio Web de cualquier incidencia cibernética ocurrida en sus servidores.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Reserva de Derechos: La totalidad de los elementos gráficos, logotipos, interfaces, iconos de estilo personalizado, fotografías de producto, textos, patrones de costura, moldes y diseños originales de las prendas son propiedad exclusiva del titular de Patitas Coquetas y se encuentran debidamente protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.
Prohibición de Uso No Autorizado: Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, modificación, explotación comercial, distribución o reventa de cualquier material visual, textual o de diseño de los productos sin la previa autorización expresa y por escrito emitida por el titular de la marca.

4. Limitación de Responsabilidad y Gestión de Inventarios

Uso Conforme de los Productos: Las prendas confeccionadas por la marca son artículos de ornato y protección para animales de compañía. Es responsabilidad exclusiva del Cliente supervisar el uso adecuado de los mismos. Patitas Coquetas no asumirá responsabilidad civil, médica o de cualquier otra índole por afectaciones de salud, lesiones, ingesta de materiales o asfixia derivados del mal uso, negligencia o falta de supervisión del propietario hacia el ejemplar doméstico.
Disponibilidad y Cancelación de Órdenes: El titular se compromete a mantener actualizadas las existencias del catálogo. No obstante, en caso de suscitarse un error informático o de inventario físico respecto a la disponibilidad de textiles o prendas previamente liquidadas, Patitas Coquetas se reserva la facultad de cancelar la orden de compra de forma unilateral, notificando al Cliente y realizando la devolución íntegra del capital aportado de manera inmediata a través del método de pago original.

5. Jurisdicción Aplicable y Solución de Controversias

Legislación y Fuero: Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, o ante la comparecencia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o tribunales judiciales, las partes se someten de manera expresa a las Leyes Federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es [Nombre Completo de la Persona Física o Razón Social de la Persona Moral], con domicilio en [Insertar Dirección Física Completa: Calle, Número, Colonia, Código Postal, Ciudad y Estado], Celaya, Guanajuato.

2. Datos Personales Recabados

Para el cumplimiento de las finalidades comerciales, se recabarán los siguientes datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio de entrega de mercancía, así como las especificaciones y medidas anatómicas correspondientes a la mascota del Cliente. Se reitera que el Sitio Web no recopila datos de carácter financiero o patrimonial, al delegarse el cobro a entidades externas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades necesarias:

Procesamiento de órdenes de compra y validación de pagos.
Confección artesanal y personalización de las prendas solicitadas a la medida.
Gestión de la logística de envío a través de servicios de paquetería privada a nivel nacional.
Atención al cliente, soporte postventa y aclaraciones por medio de canales electrónicos y mensajería instantánea.
[Seleccionar una opción: "Envío de comunicaciones publicitarias, promociones y boletines de la marca" O "No se realizarán tratamientos de datos con fines publicitarios o de prospección comercial"].

4. Transferencia de Datos Personales

Se le informa que sus datos personales comerciales de contacto y entrega serán transferidos única y exclusivamente a los proveedores de servicios de mensajería y paquetería contratados por la empresa, así como a las instituciones bancarias y procesadores de pago necesarios para validar la transacción financiera. No se realizarán transferencias a ningún otro tercero ajeno a la operación de compraventa.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, deberá remitir una solicitud por escrito al correo electrónico oficial de contacto de la marca: [Insertar Correo Electrónico de Soporte].

6. Uso de Mecanismos de Rastreo (Cookies)

El Sitio Web emplea el uso de "cookies" técnicas e indispensables con la finalidad de optimizar la experiencia de navegación, recordar la configuración del carrito de compras y recopilar métricas analíticas de tráfico de forma anónima. [Establecer regla: "La navegación continua en el sitio constituye la aceptación del uso de dichas herramientas tecnológicas" O "El usuario puede deshabilitar dichas cookies a través de la configuración técnica de su navegador de internet"].

POLÍTICAS DE CAMBIO, GARANTÍA Y REEMBOLSO

1. Plazos y Condiciones para Productos de Catálogo (Tallas Estándar)

Derecho de Revocación: Conforme al marco legal mexicano, el Cliente dispondrá de un plazo de [Establecer plazo, ej: 5 días hábiles (mínimo de ley), 15 días o 30 días] naturales posteriores a la fecha de recepción física de la mercancía para solicitar la devolución o el cambio de una prenda adquirida bajo las tallas fijas del catálogo general.
Criterios de Aceptación: Para que una devolución sea admitida, la prenda en cuestión deberá ser restituida en óptimas condiciones comerciales: completamente limpia, exenta de rastros de pelo de origen animal, con las etiquetas originales intactas y en su empaque de origen.

2. Exclusión de Cambios y Devoluciones para Pedidos Personalizados

Cláusula de Exclusión: Al tratarse de prendas diseñadas y confeccionadas a mano bajo especificaciones anatómicas particulares y exclusivas para un ejemplar específico, no se admitirán cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados, salvo que exista una discrepancia manifiesta en las dimensiones solicitadas o un defecto de fabricación imputable directamente a nuestro taller. Corresponde al Cliente validar exhaustivamente los datos introducidos en la guía de medidas previa al envío del formulario de pedido.

3. Garantía por Defectos de Fabricación

Término para Reclamación: En el supuesto de que cualquier prenda (estándar o personalizada) presente roturas, costuras deficientes o defectos en materiales previos al uso, el Cliente contará con un término improrrogable de [Insertar días, ej: 3, 5 o 7 días] naturales tras recibir el paquete para notificar la incidencia, adjuntando la evidencia fotográfica correspondiente al canal de atención autorizado.
Asignación de Costos Logísticos por Garantía: Tras ser evaluado y aprobado el defecto de fabricación por el equipo técnico de la marca, Patitas Coquetas asumirá el costo total de la guía de retorno a Celaya, Guanajuato, así como el envío de la pieza de reemplazo o, en su defecto, procederá a efectuar el reembolso correspondiente sin repercusión económica para el Cliente.

4. Costos de Envío por Cambios de Talla (Productos de Catálogo)

Si el Cliente solicita un cambio de talla respecto a una prenda adquirida del catálogo general por causas no imputables a la marca, se aplicará el siguiente criterio:

[Dejar únicamente UNA de las siguientes tres opciones y borrar las otras dos]:
- Opción A: El Cliente absorberá la totalidad de los costos logísticos, cubriendo el costo de la guía de retorno hacia nuestro taller y el costo de la nueva guía para el envío de la nueva prenda.
- Opción B: Patitas Coquetas asumirá de manera interna los costos logísticos derivados del primer cambio de talla con fines de satisfacción al Cliente.
- Opción C: Los costos logísticos se distribuirán de forma equitativa; el Cliente cubrirá la guía de retorno a la ciudad de Celaya y Patitas Coquetas asumirá el costo de envío de la nueva prenda de reemplazo.

5. Mecanismo y Canales para la Aplicación del Reembolso

Vías de Restitución Monetaria: Una vez validada y autorizada la procedencia de una devolución o garantía, el reintegro de los fondos económicos se gestionará [Especificar la alternativa elegida: "de forma exclusiva a través de la pasarela de pago originaria empleada por el Cliente en el Sitio Web" O "mediante la elección del Cliente de recibir el reembolso a su pasarela de pago o a través de la emisión de un código de crédito/monedero electrónico canjeable en compras futuras dentro del Sitio Web"]. Los tiempos de acreditación final en cuenta se rigen bajo los lineamientos y políticas bancarias del procesador de pagos externo.